Tras agotar un proceso de auditoría con la firma SGS, Ingeniería ESTRELLA recertificó sin presencia de no conformidades, sus procesos de construcción de obras civiles y viales en República Dominicana y Haití bajo la norma ISO 9001:2015.
El proceso de recertificación fue llevado a cabo por el auditor líder Roy Williams junto al experto técnico Hugo Mena, teniendo como objetivo principal determinar la conformidad del sistema de gestión que garantiza los requisitos legales y contractuales aplicables a la estandarización de procedimientos, la efectividad de la satisfacción del cliente y la mejora continua.
El alcance de la auditoría respondió a la construcción integral de obras civiles y edificaciones en República Dominicana y Haití. Las áreas tomadas en cuenta para la evaluación fueron la Dirección General y los departamentos de Gestión de Calidad, Gestión de Riesgo, Producción de Asfalto, Compras y Subcontratos, Almacén de Materiales de Proyectos, Equipos Pesados, Tecnología de la Información, Gestión Humana y Administración. El período evaluativo de cuatro días también incluyó la inspección a la construcción de la Carretera Turística La Cumbre - Santiago - Puerto Plata y la ejecución de la ruta Les Cayes - Jeremie en Haití.
El cumplimiento de los estándares de la norma internacional se validó mediante métodos de muestreo basados en la información obtenida durante la evaluación de los procesos y las visitas a los proyectos. Al respecto, fueron realizadas entrevistas, además de observación de actividades y revisión de documentación y registros.
En la reunión de cierre, el auditor Williams destacó las mejoras en la administración de proyectos y sus resultados, gracias a un nuevo enfoque del equipo gestor, el nuevo método de evaluación de los subcontratistas, una mejor gestión en el suministro de materiales para las obras, y la incorporación del departamento de Gestión de Riesgo. Citó, además, el buen manejo del Sistema de Gestión de Calidad y, como aspecto trascendental, el deseo honesto y el marcado liderazgo de la Dirección de Proyectos para implementar nuevas metodologías y cambios en los procesos.
Al final del proceso de auditoría, el ingeniero Carlos Peralta, Vicepresidente de Ingeniería ESTRELLA, reconoció a todos los líderes de área y los exhortó a que continúen poniendo empeño en su labor diaria, mostrándose en la disposición de mejorar continuamente para seguir cosechando éxitos como el resultado obtenido en esta recertificación.
El ingeniero Peralta estuvo acompañado por el ingeniero Manuel Genao, Presidente Ejecutivo de Grupo ESTRELLA, y representantes de todas las áreas de impacto dentro del sistema de gestión de calidad de la empresa constructora.
Sobre la ISO 9001:2015
La ISO 9001 es una norma elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización, que se aplica a los sistemas de gestión de la calidad, con el fin de ayudar a las organizaciones a gestionar y controlar la calidad en todos los procesos, en adición al cumplimiento de las necesidades y expectativas de los clientes.
Las empresas con dicha categoría de certificación de calidad son organizaciones de alta valoración en el plano competitivo para la oferta de servicios en cualquier país del mundo.
Sobre SGS
Es una firma líder a nivel mundial que ofrece servicios de auditoría para toda la cadena del valor, desde el proceso a la organización, el servicio y los sistemas de las empresas, establecida desde 1878 y registrada en Ginebra, en el 1919 con el nombre como se le conoce actualmente (Société Générale de Surveillance- SGS).
SGS es líder mundial en inspección, verificación, análisis y certificación. Está considerada como principal referente mundial en calidad e integridad, con más de 95.000 empleados y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios por todo el mundo.
